자주 묻는 질문 (FAQ)
Body Play 서비스 이용 시 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
서비스 이용
Q: 샘플 이미지로 먼저 체험할 수 있나요?
A: 네! 4개의 샘플 이미지로 결과를 먼저 확인하실 수 있습니다. 무료 공개 기간에는 직접 올리신 사진도 무료이며 횟수 제한이 없습니다.
Q: 업로드한 사진은 안전한가요?
A: 네! 업로드하신 사진은 서버에 저장되지 않으며, 보정이 완료되는 즉시 자동으로 삭제됩니다. 처리 중에만 임시 메모리에 존재하며, 제3자와 절대 공유되지 않습니다. 100% 안전합니다.
Q: 얼마나 빨리 보정되나요?
A: 평균 5초 이내에 보정이 완료됩니다. 기다릴 필요 없이 즉시 결과를 확인하실 수 있습니다.
Q: 어떤 이미지 파일을 업로드할 수 있나요?
A: JPG, PNG 형식의 이미지 파일을 지원합니다. 최대 파일 크기는 10MB이며, 해상도는 제한이 없습니다.
이용권 및 결제결제 시작 후 적용
Q: 이용권은 어떻게 사용하나요?
A: 정식 출시 후에도 보정은 무료이고, 결과를 워터마크 없이 받으실 때마다 이용권 1회가 차감됩니다. 이용권은 구매일로부터 1년간 유효하며, 미사용 이용권은 100% 환불 가능합니다. 지금은 무료 공개 기간이라 이용권 없이 쓰실 수 있습니다.
Q: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A: 이용권을 고르시면 결제창이 열리고, 신용카드·체크카드 등으로 원화 결제하실 수 있습니다. 결제가 끝나면 영수증이 이메일로 도착합니다. 대금 청구·환불·영수증은 Paddle 이 맡고, 서비스 이용과 문의는 저희가 도와드립니다.
Q: 이용권 유효기간이 있나요? ⏰
A: 구매하신 이용권은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간 내에 사용하지 않은 이용권은 자동으로 소멸됩니다.
Q: 결제 내역은 어디서 보나요?
A: 결제는 Paddle 이 처리하고, 결제창에 넣은 이메일로 영수증이 갑니다. 그 영수증 메일로 결제 내역을 확인합니다.
환불 및 취소결제 시작 후 적용
Q: 환불이 가능한가요?
A: 네! 미사용 이용권은 구매일로부터 7일 이내 100% 환불이 가능합니다. 사용한 이용권을 제외한 잔여 이용권에 대해서만 환불이 진행됩니다.
Q: 환불은 어떻게 신청하나요?
A: 고객지원 페이지의 이메일로 결제하신 이메일 주소와 함께 문의해 주세요. 환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 3-5일 이내에 완료됩니다.
Q: 환불은 어떤 방법으로 받나요?
A: 환불은 원래 결제하신 수단으로만 가능합니다. 신용카드로 결제하신 경우 카드 승인 취소, 계좌이체의 경우 등록하신 계좌로 입금됩니다.
기술 지원
Q: 보정이 제대로 되지 않아요
A: 얼굴이 명확하게 보이는 정면 또는 측면 사진을 사용해주세요. 얼굴이 가려지거나 각도가 심한 경우 보정이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 문제가 계속되면 고객지원 페이지의 이메일로 문의해 주세요.
Q: 이미지 업로드가 안 돼요
A: 파일 형식(JPG, PNG)과 크기(최대 10MB)를 확인해주세요. 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용해보세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의해주세요.
Q: 결제가 실패했어요
A: 카드 한도, 유효기간, 비밀번호를 확인해주세요. 문제가 계속되면 카드사에 문의하시거나 다른 결제 수단을 이용해주세요.
이용권 보관·되찾기결제 시작 후 적용
Q: 회원가입이 필요한가요?
A: 아니요. 회원가입 없이 보정하고, 결제도 그대로 하실 수 있습니다.
Q: 이용권은 어디에 저장되나요?
A: 이용권은 결제한 그 브라우저에 저장됩니다. 같은 기기·같은 브라우저로 들어오시면 그대로 남아 있습니다.
Q: 다른 기기나 브라우저에서 이용권을 쓰려면요?
A: 1. 「이용권 되찾기」 화면(/recover)에서 결제할 때 넣은 이메일을 입력합니다. 2. 그 이메일로 온 링크(30분 동안 유효)를 이용권을 쓸 기기·브라우저에서 누릅니다. 3. 남은 이용권이 그 브라우저로 옮겨지고, 원래 브라우저에서는 빠집니다.